Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei twinbusch.net setzen alles daran, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1.1 Berechtigung für Rückerstattungen

Wir akzeptieren Rückerstattungsanfragen unter folgenden Bedingungen:

Das Produkt ist beschädigt, defekt oder erheblich unterschiedlich von dem, was auf unserer Website beschrieben wurde.
Sie benachrichtigen uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts über das Problem.

1.2 Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@twinbusch.net
Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle unterstützenden Beweise, wie Fotografien, an.
Unser Kundensupport-Team wird Ihre Anfrage überprüfen und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen mit Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise antworten.

1.3 Rückerstattungsoptionen

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, können Sie für eine der folgenden Optionen berechtigt sein:

Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
Ein Ersatzprodukt.
Store Credit oder eine Geschenkkarte, nach unserem Ermessen.
2. Rückgaberichtlinie

2.1 Berechtigung für Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:

Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung.
Sie initiieren den Rückgabeprozess innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts.

2.2 Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@twinbusch.net innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) anzufordern.
Verpacken Sie das Produkt sicher, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen, und kennzeichnen Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Verpackung.
Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundensupport-Team bereitgestellte Adresse.
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen bearbeiten.